<aside> ❓ Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Envoyez un message au support à l’adresse: [email protected]
</aside>
<aside>
</aside>
<aside>
L'Hôte est le propriétaire qui publie sa propriété sur la plateforme pour le louer aux voyageurs.
Le voyageur est un utilisateur qui cherche à louer un logement pour une courte période depuis la plateforme.
Pour réserver/louer sur Place and coffee, vous devez avoir un compte vérifié. Vous pouvez vous connecter en utilisant l'une des méthodes suivantes :
Pour créer un compte sur Place and coffee, suivez les étapes ci-dessous :
Entrez cette URL dans le navigateur: https://placeandcoffee.com/
Vous arriverez sur la page d'accueil de place and coffee
Pour créer un compte sur Place and coffee à l'aide de Google, cliquez sur « Se connecter avec Google » dans la fenêtre contextuelle.
Vous serez redirigé vers la page d'inscription Google, entrez les informations d'identification et cliquez sur Connexion.
Vous serez redirigé vers le tableau de bord.
Pour créer un compte dans Place and coffee en utilisant une adresse e-mail, cliquez sur « S'inscrire par e-mail » et remplissez le formulaire d'inscription.
Cliquez sur le bouton « S'inscrire » et votre inscription sera validée sur la plateforme Place and coffee
En tant qu'utilisateur de la plateforme, vous devez remplir les informations de votre profil pour qu'elles paraissent authentiques.
Pour remplir les détails de votre profil, accédez à la page de profil, située sur la barre supérieure.
Cliquez sur 'Profil' présent sur le côté gauche.
Remplissez toutes vos informations personnelles et cliquez sur le bouton · Enregistrer ».
La vérification de l'identité est cruciale pour instaurer la confiance au sein de la communauté de la plateforme et augmente également les chances d'acceptation de votre demande de réservation auprès des hôtes. Pour vérifier votre véritable identité, vous devez soumettre des documents tels que des pièces d'identité gouvernementales comme un permis de conduire, un passeport ou une carte d'identité nationale.
Pour confirmer votre adresse e-mail, cliquez sur l'option « Vérifier l'e-mail ». Un e-mail de confirmation sera envoyé à votre adresse e-mail.
Accédez à votre boîte de réception et recherchez le mail de Place and coffee.
Cliquez sur « confirmer votre email » pour vérifier votre email.
Dans la section « commentaires », nous avons deux onglets : Avis laissés par vous et Avis sur vous. L'onglet « Avis sur vous » contient les avis que vous avez reçus en tant qu'hôte et voyageurs.
L'onglet « Avis laissés par vous » contient les avis que vous devez écrire sur les autres hôtes et voyageurs.
Nous avons simplifié la boîte de réception en gardant deux onglets : Séjours et mode hôte L’onglet « Mes séjours » contient toutes les conversations avec vos hôtes quand vous êtes voyageurs. L'onglet « hôte » contient tous les messages de vos voyageurs lorsque vous prenez le rôle d'hôte.
La page compte fournit les détails des méthodes de paiement que vous avez ajoutées sur la plateforme, les transactions effectuées avec vos voyageurs et une option pour modifier le mot de passe de votre compte.
Sécurité
Dans l'option sécurité, vous pouvez modifier vos mots de passe pour rendre les comptes plus sécurisés.
Modifiez votre mot de passe en saisissant l'ancien mot de passe.
Entrez un nouveau mot de passe .
Cliquez sur « Mettre à jour le mot de passe ».
Vous pouvez changer la langue de la plateforme depuis le menu déroulant présent en haut à droite de l'en-tête.
Si vous aimez une annonce particulière, vous pouvez enregistrer l'annonce dans votre liste de favoris. Il vous suffit de cliquer sur le cœur affiché sur l’annonce.
Une fenêtre pop-up s'ouvre et vous devez sélectionner un nom pour ajouter cette annonce à votre liste de favoris.
Pour créer une liste de favoris, cliquez sur « Créer une liste de favoris ». Créez un nom et cliquez sur « Enregistrer ».
Vous pouvez voir toutes les annonces de votre liste de favoris en cliquant sur l'option « enregistré ».
Les hôtes et les voyageurs peuvent se signaler mutuellement sur la plateforme. Pour signaler un utilisateur, il faut accéder à la section boite de réception et trouver l'utilisateur dans Mes séjours Séjours / Mode hôte
Sélectionnez le nom d'utilisateur.
• Vous serez redirigé vers la page de profil utilisateur. Sous le nom, vous trouverez l'option « Signaler cet utilisateur ». Cliquez sur l'option.
• indiquez la raison et cliquez sur « confirmer ».
Une fenêtre pop up s’ouvrira , cliquez sur « Fermer ».
Place and coffee propose différentes options de réservation:
« Réservation instantanée et demande de réservation ».
L'option « Réservation instantanée » permet aux voyageurs de réserver immédiatement et la réservation sera automatiquement approuvée.
L'option « Demande de réservation » permet aux voyageurs d'envoyer une demande de réservation à l'hôte et le voyageur doit attendre qu'il accepte ou refuse sa demande.
Réservation instantanée
Cela permet au voyageur de réserver le logement instantanément sans attendre l'approbation de l'hôte.
Les voyageurs peuvent identifier les hébergements en réservation instantanées grâce au (symbole du tonnerre) affiché sur le formulaire de réservation.
Demande de réservation
Si vous réservez des hébergements avec « Demande de réservation », vous devez attendre l'approbation de l'hôte. Même s'il s'agit d'une réservation de type « Demande de réservation », vous devez payer le montant total à la plateforme et, en fonction de la décision de l'hôte, le processus de remboursement sera effectué.
Une fois la réservation effectuée, l'hôte sera informé par message et un minuteur de 24 heures s'affichera dans la boîte de réception indiquant à l'hôte qu'il doit répondre dans les 24 heures suivant la demande de réservation.
Si l'hôte ne répond pas dans les 24 heures suivant la réservation, Place and coffee considèrera le statut de la demande de réservation comme expiré et enverra une notification à vous et à l'hôte par e-mail et dans la boîte de réception. Dans ce cas, le voyageur sera intégralement remboursé et en sera informé.
Si l'hôte accepte la demande de réservation dans le créneau horaire (24 heures), Place and coffee considérera la réservation comme réussie et en informera le voyageur et l'hôte.
</aside>
<aside>
</aside>
<aside>
</aside>